Kada se nađete u situaciji da Vama ili nekoj drugoj osobi prijeti opasnost od požara, eksplozije ili druge opasne situacije, ako imate prometnu nesreću ili su ugroženi ljudski životi i imovina, obratite se vatrogascima za pomoć.
Naše intervencije se ne naplaćuju, osim kada obavljamo usluge koje nisu primarna djelatnost.
- Nazovite „193“. Da ne bi došlo do pogreške prilikom izlaska na intervenciju, morate dati točne podatke (kratko i jasno), smirenim glasom (bez panike) opišite događaj i kratko odgovorite na postavljena pitanja operativnog djelatnika
Opišite vrstu događaja: požar, eksplozija, prometna nesreća, poplava i sl.
- ima li stradalih osoba, opasnih sredstava (plinske boce, kemikalije, lako zapaljive tekućine, eksplozivi i sl.).
- točna adresa (grad/mjesto, ulica i kućni broj),
- Vaše ime i prezime, broj telefona s kojeg zovete
Ako je požar:
- što gori (požar u stanu, požar vozila, plovila, dimnjaka, otpada , šuma)
- jesu li ugrožene osobe,
- koji je kat zgrade ili kuće.
Ako je druga nesreća:
- o čemu se radi (prometna nesreća, ispuštanje plina, poplava i sl.),
- dočekajte vatrogasce na ulici i uputite ih prema mjestu događaja.
Nakon primljene dojave, naš djelatnik alarmira dežurne vatrogasne ekipe koje odmah izlaze na intervenciju s potrebnom opremom i tehnikom.
Potom obavještavamo:
- policiju (regulacija prometa i osiguranje reda),
- elektru ( isključenje struje),
- hitnu pomoć (pomoć povrijeđenim osobama),
- po potrebi i druge dežurne službe.
Može vam se činiti da su vatrogasci već trebali doći na mjesto intervencije, ali trebate znati da vatrogasci od trenutka prve dojave izlaze na intervenciju za manje od 1 minute.
U Vatrogasnom operativnom centru vrši se snimanje komunikacije od prve dojave, alarmiranja vatrogasnih ekipa, izlaska vozila na intervenciju, dolaska na mjesto intervencije, tijek i završetak intervencije. Na taj način moguće je utvrditi točnu kronologiju događaja.
